PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ TIPOS DE PRODUCTOS OFRECE SHILOVA?
En nuestra tienda podés encontrar productos con stock propio, productos gestionados mediante proveedores nacionales y productos gestionados mediante proveedores internacionales.
La modalidad correspondiente debe estar indicada en la descripción de cada producto.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAMOS?
Podés utilizar los medios de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Las opciones pueden incluir Pago Nube, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios disponibles en el momento de confirmar el pedido.
¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Realizamos envíos a las localidades de Argentina habilitadas por los operadores logísticos disponibles para cada producto.
Las opciones de entrega pueden variar según el origen del producto, el proveedor, el código postal y el domicilio del comprador.
¿CÓMO PUEDO CONOCER EL COSTO DEL ENVÍO?
Ingresá tu código postal en la página del producto o durante el proceso de compra. El sistema mostrará las opciones disponibles, sus costos y los plazos estimados de entrega.
¿PUEDO COMBINAR DIFERENTES TIPOS DE PRODUCTOS?
Recomendamos no combinar en un mismo pedido productos con stock propio, productos de proveedores nacionales y productos de proveedores internacionales.
Como pueden despacharse desde lugares diferentes, realizá una compra separada para cada modalidad. Así el sistema podrá calcular correctamente las opciones, los costos y los plazos estimados de entrega.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?
El plazo depende del producto, su lugar de origen, el proveedor, el operador logístico y el domicilio del comprador.
Los productos importados pueden tener plazos de entrega mayores que los productos enviados desde Argentina. El tiempo estimado se mostrará antes de confirmar la compra.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando el pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico la información disponible para realizar su seguimiento.
Si realizaste compras separadas o adquiriste productos provenientes de distintos depósitos, los paquetes podrían llegar en fechas diferentes.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí. Los cambios, devoluciones y el derecho de arrepentimiento se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con la normativa argentina vigente.
Consultá esa sección para conocer el procedimiento o comunicate con Shilova para recibir asistencia.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO, INCOMPLETO O ES DIFERENTE AL SOLICITADO?
Comunicate con nosotros indicando tu nombre, número de pedido y una descripción del inconveniente.
También podremos solicitar fotografías o videos para identificar el producto y gestionar una solución. No envíes el producto por tu cuenta antes de recibir nuestras indicaciones.
¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Los productos comercializados por Shilova cuentan con la garantía legal establecida por la normativa argentina vigente.
Conservá el comprobante de compra y comunicate con nosotros si necesitás informar una falla o solicitar asistencia.
¿QUIÉN GESTIONA LOS RECLAMOS DE PRODUCTOS NACIONALES O IMPORTADOS?
Los reclamos deben realizarse directamente ante Shilova. Nosotros te indicaremos el procedimiento correspondiente según el producto, el proveedor y el lugar desde donde fue despachado.
¿ES SEGURO COMPRAR EN SHILOVA?
Nuestra tienda utiliza una conexión segura y medios de pago integrados en Tiendanube. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los productos, precios, opciones de entrega y medios de pago disponibles.
¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON SHILOVA?
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +54 9 3772 694982
Domicilio: Coronel Paiva 1753, Alvear, Corrientes, Argentina
Responsable: Raúl Humberto Torres
CUIT: 20-30094506-7
Shilova — Lo nuevo llega a vos.
